Bitzee

Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 31 Oktober 2026

Dengan memakai website Bitzee, mendaftar sebagai member, atau memesan produk, kamu dianggap sudah membaca dan menyetujui ketentuan di bawah ini.

1. Akun member

• Satu orang hanya boleh punya satu akun member, dengan email dan nomor handphone miliknya sendiri.
• Data yang kamu isi harus benar. Kamu bertanggung jawab menjaga akses ke email kamu, karena kode masuk dikirim ke sana.
• Bitzee berhak menonaktifkan akun yang terbukti menyalahgunakan promo, poin, atau voucher.

2. Poin

• Poin didapat dari belanja yang sudah dibayar, di website maupun di kasir bazaar/offline store (sebutkan nomor HP member kamu ke kasir).
• Jumlah poin per belanja tercantum di halaman Akun Saya dan bisa berubah sewaktu-waktu.
• Poin tidak bisa diuangkan dan tidak bisa dipindahkan ke akun lain. Poin dari transaksi yang dibatalkan akan ditarik kembali.

3. Voucher & spin wheel

• Setiap member baru mendapat 1 kali kesempatan spin wheel. Hadiahnya berupa voucher yang langsung masuk ke akun.
• Voucher hanya bisa dipakai 1 kali, sesuai masa berlaku, batas potongan, dan minimal belanja yang tertera di voucher.
• Satu pesanan hanya bisa memakai satu voucher. Voucher tidak bisa diuangkan atau ditukar dengan barang lain.
• Voucher dari penukaran poin yang sudah dibuat tidak bisa dikembalikan menjadi poin.

4. Pesanan & pembayaran

• Harga yang berlaku adalah harga yang tampil saat kamu memesan. Harga dan ketersediaan produk bisa berubah sewaktu-waktu.
• Pesanan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi admin. Ongkos kirim dikonfirmasi admin lewat WhatsApp dan dibayar terpisah dari total produk.
• Untuk pickup di bazaar, pesanan diambil pada tanggal dan jam event yang kamu pilih. Pesanan yang tidak diambil sampai event selesai dianggap hangus, kecuali sudah ada kesepakatan dengan admin.

5. Pembatalan & pengembalian

• Pesanan yang belum dibayar bisa dibatalkan dengan menghubungi admin.
• Karena produk kami makanan segar, pesanan yang sudah dibuat tidak bisa dikembalikan. Kalau produk yang kamu terima rusak atau salah, kirim foto ke admin maksimal 1 x 24 jam setelah diterima, dan kami akan mencarikan solusi (penggantian atau pengembalian dana).

6. Penyimpanan & konsumsi produk

Sando dan dessert Bitzee paling enak dinikmati di hari yang sama. Simpan di lemari es kalau tidak langsung dimakan. Kalau kamu punya alergi, tanyakan dulu komposisi produk ke admin sebelum memesan.

7. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini bisa kami perbarui sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

8. Kontak

Pertanyaan soal ketentuan ini bisa dikirim lewat email kami atau WhatsApp admin Bitzee, atau lewat halaman Hubungi Kami.

Lihat juga: Kebijakan Privasi